Wanneer je speelt in België, geeft BeCasino om je privacy

Hoe Know Your Customer (kyc) werkt bij BeCasino

U kunt worden gevraagd om KYC uit te voeren wanneer u zich aanmeldt, voordat u uw eerste opname doet, of wanneer uw accountactiviteit meer bewijs nodig heeft. Wanneer iemand vraagt om 500 € of meer op te nemen, vreemde betalingen doet, persoonlijke gegevens wijzigt of beveiligingssignalen stuurt dat een account kan worden overgenomen, zijn dat veelvoorkomende rode vlaggen. Wanneer BeCasino om Know Your Customer (KYC) vraagt, vindt u duidelijke instructies in uw accountgedeelte. Zorg ervoor dat de informatie op de documenten die u verstuurt overeenkomt met de informatie die u in uw profiel hebt ingevoerd. Dit omvat uw Belgisch als dat nodig is voor compliancecontroles in uw land. Meestal wordt u gevraagd om een bewijs van identiteit, zoals een geldig paspoort, een nationale identiteitskaart of een niet-verlopen rijbewijs. Als bewijs van uw adres moet u een recente energiefactuur, bankbrief of officieel document met uw naam en adres erop hebben.

Verificatie van de betalingsmethode toont aan dat u de eigenaar bent van de stortingsmethode, vooral als u 100 $ of meer stort en daarna vraagt om het geld op te nemen. De bron van de middelen of het vermogen wordt alleen gevraagd wanneer dat wettelijk vereist is of na een risicobeoordeling, bijvoorbeeld na hoger spel of opnames van 2.000 €. BeCasino kan vragen om een screenshot, een afschrift of een foto die bewijst dat u de eigenaar bent van de kaart of portemonnee om dit te verifiëren. U kunt worden gevraagd om gevoelige velden in een document die niet nodig zijn voor verificatie veilig te verbergen. BeCasino zal op geen enkele manier uw volledige wachtwoorden vragen of toegang krijgen tot uw bankapps.

Afbeeldingen moeten leesbaar zijn, in kleur, met alle hoeken zichtbaar en niet zwaar bewerkt. Deze kwaliteitsnormen gelden voor alle uploads. Als een document wordt afgewezen, vertelt BeCasino u wat ontbreekt zodat u het meteen opnieuw kunt versturen en extra e-mails vermijdt. Door KYC-resultaten te gebruiken om uw geschiktheid en de veiligheid van uw account te waarborgen in plaats van te veel persoonlijke informatie te verzamelen, beschermt BeCasino uw privacy. Verificatie gebeurt slechts één keer en kan worden gebruikt voor toekomstige opnames als dat is toegestaan, tenzij wijzigingen aan uw profiel, betalingsmethoden of regelgevende verplichtingen in België nieuwe controles vereisen.

Behandeling van betalingsgegevens voor stortingen en bonusgeschiktheid

Wanneer u een storting doet bij BeCasino, verwerken we alleen de betalingsgegevens die we nodig hebben om de transactie te voltooien, fraude te voorkomen en de wet na te leven. We gebruiken beveiligde kanalen om betalingsinformatie te verwerken en tokeniseren deze indien nodig zodat we geen volledige gevoelige kaartgegevens op onze servers opslaan. Daarnaast gebruiken we informatie over stortingen om te controleren of bonusvoorwaarden in aanmerking komen en correct worden toegepast. Dit betekent dat we ervoor zorgen dat het stortingsbedrag (bijvoorbeeld een storting van 20 € of een storting van 100 €) in overeenstemming is met de bonusregels, dat de betalingsmethode geldig is en dat de geregistreerde accounthouder de storting doet.

We kunnen de volgende informatie verzamelen en verwerken om stortingen te voltooien, uw account te beschermen en te controleren of een bonus kan worden toegekend: transactie-identificatoren (referentienummers, autorisatiecodes) om te bevestigen dat een storting van 50 € succesvol is ontvangen. Dit hangt af van de door u gekozen stortingsmethode. Het koppelen van de betalingsmethode aan uw account en het verlagen van het risico op terugboekingen vereist details van de betalingsmethode, waaronder het type methode en beperkte identificatoren zoals verborgen kaartnummers of een alias voor uw portemonnee-account. Controleer de promotievensters en het bedrag en het tijdstip van de storting om de bonuswaarde te bepalen (bijvoorbeeld een bonus tot 200 € op basis van een kwalificerende storting). Naamovereenkomsten en land- of regiocindicatoren (indien verstrekt door de betalingsverwerker) worden gebruikt om fraude te voorkomen en te zorgen dat de betaler de geregistreerde gebruiker is. IP-adressen, apparaatidentificatoren en risicoscoresignalen worden gebruikt om vreemd gedrag rond bonusclaims en stortingen op te sporen. Onnodige of ongewenste betalingsinformatie is niet welkom.

Als een provider extra velden naar ons stuurt, bewaren we alleen de velden die we nodig hebben voor verwerking, beveiliging, boekhouding en compliance. Opslag en toegang: alleen geautoriseerde personen en systemen die hiervan op de hoogte moeten zijn, kunnen betalingsgegevens bekijken en wijzigen. Wanneer een externe verwerker volledige betalingsgegevens behandelt, ontvangt BeCasino alleen de bevestiging en een paar identificatoren die nodig zijn om stortingen te matchen en promoties uit te voeren. Controles om te zien of de bonus geldig is: om misbruik van bonussen te voorkomen, kunnen we controleren of de kwalificerende storting is gedaan met een geldige methode, door dezelfde accounteigenaar, en voldoet aan de minimale stortingsvereisten (bijvoorbeeld 10 dollar). Als een storting niet aan de vereisten voldoet, wordt de bonus mogelijk niet toegekend of ingetrokken en worden de inzetvereisten herberekend in overeenstemming met de promotievoorwaarden.

Wanneer u uw betalingsmethode wijzigt, kunnen we uw methodegeschiedenis en transactiekoppelingen bekijken om ervoor te zorgen dat bonussen correct worden toegepast en dat u geen dubbele claim indient. In sommige gevallen kunnen bonussen alleen worden toegekend voor de eerste stortingsmethode die aan de vereisten voldoet. Terugbetaalde, teruggedraaide of mislukte stortingen: als een storting zoals 30 € wordt terugbetaald, teruggedraaid of teruggeboekt, kan elke bonus die voor die storting is toegekend worden geannuleerd en kunnen aan die bonus gekoppelde winsten worden aangepast in overeenstemming met de promotievoorwaarden en verantwoordelijke fraudemaatregelen.

Verwerken van opnames

Het verwerken van opnames, het stoppen van fraude en het beschermen van de privacy van spelers zijn allemaal belangrijk voor BeCasino. Bij het verwerken van opnames richten ze zich op snelheid, nauwkeurigheid en het veilig houden van spelers. Voordat we een uitbetaling goedkeuren, zorgen we ervoor dat het verzoek afkomstig is van de rechtmatige accounthouder en dat de informatie over de betaling overeenkomt met wat je in je profiel hebt ingevoerd. Je kunt je saldo veilig houden, terugboekingen vermijden en voorkomen dat anderen je account zonder toestemming gebruiken. Om ervoor te zorgen dat je informatie veilig blijft tijdens het opnameproces, gebruikt BeCasino privacybeschermingen die beperken wie je persoonlijke gegevens kan zien en alleen om zakelijke redenen, zoals het verwerken van betalingen, ervoor zorgen dat ze de regels volgen of je account veilig houden. We gebruiken verificatie van opnames niet als excuus om extra informatie te verkrijgen, en we proberen het proces zo eenvoudig mogelijk te maken.

Controleren en goedkeuren van opnameverzoeken

Verzoeken om opname worden gecontroleerd met behulp van geautomatiseerde beveiligingssignalen en, indien nodig, handmatige controles. Wanneer je grotere opnames aanvraagt zoals 500 € of wanneer de activiteit van je account niet overeenkomt met normale patronen, kan je gevraagd worden om te bewijzen dat je eigenaar bent van een betaalmethode of dat je bent wie je zegt dat je bent. Deze controles helpen ervoor te zorgen dat het geld dat je wint naar jou gaat en niet naar iemand anders. Enkele dingen die kunnen worden gedaan om fraude te stoppen zijn ervoor zorgen dat hetzelfde apparaat en dezelfde login-informatie elke keer worden gebruikt, dat contactgegevens correct zijn en dat stortingen en opnames een normaal patroon volgen. Terwijl we onderzoeken, meer bewijs vragen of je vragen om je beveiligingsinstellingen te wijzigen, kan BeCasino de uitbetaling tijdelijk vasthouden als een risicovlag wordt geactiveerd.

Controles om ervoor te zorgen dat het account toebehoort aan de juiste persoon en dat de identiteitsinformatie correct is. Het valideren van de betaalmethode betekent ervoor zorgen dat de opnamemethode toebehoort aan dezelfde speler en overeenkomt met de opgeslagen informatie. Het screenen van transacties betekent uitkijken naar vreemde patronen, zoals snel 100 € storten en meteen geld proberen op te nemen zonder normaal te spelen. Beveiligingsbevestiging betekent vragen om een eenvoudige bevestigingsstap als de plaats, het apparaat of de activiteit waar je inlogt sterk verandert. We leggen uit wat nodig is en waarom wanneer documenten nodig zijn. Om betalingsfraude te verminderen en het makkelijker te maken om te traceren, kunnen we ook vragen dat je opneemt met dezelfde methode waarmee je hebt gestort, als dat het geval is.

Voor je veiligheid kan BeCasino een opnameverzoek weigeren of terugdraaien als we tekenen zien van accountdiefstal, identiteitsfraude of het gebruik van een betaalmethode van een derde partij. Wanneer dit gebeurt, vertellen we je wat je vervolgens moet doen om het probleem op te lossen en veilige toegang terug te krijgen. Alle privé-informatie die je ons geeft tijdens het verificatieproces van de opname blijft geheim. Alleen geautoriseerd personeel en dienstverlenende partners die betalingen verwerken of nalevingscontroles uitvoeren, hebben toegang. We gebruiken bewaartermijnen om ervoor te zorgen dat documenten alleen worden bewaard zolang dat nodig is voor juridische en veiligheidsredenen.

Marketing- en communicatievoorkeuren

Wanneer je je aanmeldt voor een account, geef je BeCasino informatie over hoe je graag gecontacteerd wilt worden, zoals je e-mailadres, telefoonnummer en meldingen op de site. Ze kunnen deze informatie gebruiken om je bonusaanbiedingen en promoties te sturen. We sturen je alleen promotionele e-mails als we een wettelijke reden hebben. Dit betekent meestal dat je ons toestemming hebt gegeven of, als dat niet mogelijk is, dat het in ons legitiem belang is om huidige klanten te informeren over relevante aanbiedingen. Aanmeldingsbonussen, toernooien, gepersonaliseerde incentives en tijdelijke deals zoals een bonus tot 200 € of een stortingsbonus vanaf 10 € zijn allemaal voorbeelden van promoties. Bepaalde campagnes, je accountstatus en eventuele wettelijke limieten bepalen precies wie kan deelnemen en wat de regels zijn.

Hoe toestemming werkt

Als we je toestemming nodig hebben om je marketingberichten te sturen, vragen we je eerst om je "in te schrijven". Je hoeft met niets akkoord te gaan om met echt geld te spelen of je winsten uit te betalen. Als je van gedachten verandert, stoppen we met het sturen van marketingberichten via de kanalen waarvoor je hebt gekozen ze niet te ontvangen. Het kanaal bepaalt de toestemming. Aan de andere kant kun je kiezen om alleen e-mails of meldingen op de site te ontvangen. Je kunt je mening op elk moment wijzigen door naar je accountinstellingen te gaan en een nieuwe keuze te maken. We kunnen bijhouden wanneer, hoe en wat je hebt gekozen met betrekking tot marketing (bijvoorbeeld of je je wilt inschrijven voor e-mails of geen sms-berichten wilt ontvangen) om aan te tonen dat we de regels hebben gevolgd en ervoor te zorgen dat je keuzes werden gerespecteerd. Als je kiest om geen marketingberichten te ontvangen, ontvang je nog steeds servicaberichten die nodig zijn om je account te beheren. Deze omvatten beveiligingswaarschuwingen, bevestigingen voor stortingen van 50 € en 500 €, updates over de status van opnames, wijzigingen in de voorwaarden en meldingen van toezichthouders.

Het versturen van marketingberichten zoals deals, promoties en bonusaanbiedingen. Servicemeldingen omvatten die over accounts, beveiliging, transacties en het naleven van de regels. Promotieberichten kunnen je worden gestuurd via e-mail, sms, pushmeldingen of de inbox op de site, afhankelijk van je instellingen en voorkeuren. Je kunt pushmeldingen op elk moment uitschakelen in je browser of op je telefoon door naar de instellingen voor dat apparaat te gaan en vervolgens naar je BeCasino-account. Opt-out-opties zijn bedoeld om snel en gemakkelijk te gebruiken. In een e-mail kun je op de link "uitschrijven" klikken of de instructies "stoppen" in een sms volgen om marketingberichten te stoppen. In je accountinstellingen kun je ook marketingvoorkeuren uitschakelen.

Het kan even duren voordat sommige wijzigingen in alle systemen zichtbaar zijn, maar we proberen wijzigingen zo snel mogelijk door te voeren. Als je geen marketing meer wilt ontvangen na het uitschrijven, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam zodat we kunnen controleren of je bedoeling was om je uit te schrijven en je instellingen dienovereenkomstig kunnen aanpassen. We kunnen je vragen om te bewijzen dat je eigenaar bent van het e-mailadres of telefoonnummer dat je wilt wijzigen om de regels te volgen en fraude te voorkomen.

Limieten voor verantwoord gokken en privacy voor zelfuitsluitingstools

CasinoBeBe ondersteunt verantwoord gokken door u nuttige tools te geven voor het instellen van limieten en zelfuitsluiting die u helpen de controle te behouden. Deze opties zijn bedoeld om gemakkelijk te gebruiken te zijn, zo snel mogelijk in werking te treden wanneer mogelijk, en beheersbaar te zijn vanuit uw account. Wat u ons vertelt over hoe u verantwoord kunt gokken is privé. Het wordt veilig bewaard en alleen gebruikt om uw beperkingen af te dwingen, te voldoen aan regelgeving, en te voorkomen dat u de bescherming omzeilt die u hebt gekozen bij het instellen van limieten of het gebruik van zelfuitsluiting.

Limieten die u kunt instellen en hoe ze worden gebruikt

U kunt limieten instellen op hoeveel u uitgeeft en wat u doet om aan uw behoeften te voldoen. Als u een stortingslimiet instelt, zoals €100 per dag, kunt u eenmaal u die bereikt hebt geen stortingen meer doen tot de limietperiode opnieuw begint. Sommige limietverlagingen kunnen onmiddellijk gebeuren, terwijl sommige limietverhogingen wat tijd nodig hebben om in te werken zodat mensen geen overhaaste wijzigingen maken. Stortingslimieten: stel een limiet in op hoeveel u kunt storten in een bepaalde tijd, zoals €100 per dag. Stel verlieslimieten in, zoals €200 per week, als het grootste nettoverlies dat kan optreden in een gegeven periode. Limieten op hoeveel u in totaal kunt inzetten, zoals €300 per week. Stel sessielimieten in om te controleren hoe lang u ingelogd kunt zijn. Realiteitschecks zijn regelmatige herinneringen die u de tijd en aard van de sessie tonen, wat u helpt slimme keuzes te maken. Limieten worden ingesteld op accountniveau en zijn bedoeld om alle in aanmerking komende games en producten te dekken. Dus u weet precies wat gedekt is, eventuele productspecifieke limieten worden getoond waar ze worden ingesteld.

Wat er met uw account gebeurt na zelfuitsluiting

Zelfuitsluiting is een sterkere maatregel die u voor een bepaalde tijd of voor altijd, indien toegestaan, stopt met het gebruik van gokdiensten. Eenmaal actief, kunt u niet meer storten of wedden, en we stoppen marketingberichten die u misschien willen laten spelen. Dit kan BeCasino doen wanneer u zichzelf uitsluit: Beperk uw mogelijkheid om in te loggen of games te spelen tijdens de uitsluitingsperiode. Stop alle stortingen boven €0. Aanbiedingen van bonussen en gratis spins moeten worden gestopt in promotionele berichten. Stel interne controles in om de kans te verlagen dat iemand een ander account maakt of gebruikt om de uitsluiting te omzeilen. Als u zichzelf uitsluit en een opname wilt doen, worden standaard beveiligingscontroles nog steeds uitgevoerd om uw saldo te beschermen en te voorkomen dat anderen erbij komen.

Privacy en gegevensverwerking voor zelfuitsluiting en limieten

Gegevens over instellingen voor verantwoord gokken worden met extra zorg behandeld. U kunt het bedrag van uw dagelijkse stortingslimieten kiezen (bijvoorbeeld €100), de datum en tijd van eventuele wijzigingen, en of u zichzelf hebt uitgesloten. Deze informatie wordt veilig bewaard, en alleen getrainde medewerkers die het moeten zien om beperkingen af te dwingen, ondersteuningsverzoeken af te handelen en aan complianceverplichtingen te voldoen, kunnen het zien. We passen geen promoties op u aan op basis van hoe verantwoordelijk u bent met gokken. Als u zichzelf uitsluit, wordt marketingonderdrukking gebruikt om te voorkomen dat mensen u gokprikkels sturen. Als de wet of licentieregels zeggen dat we dat moeten, of als we u en het platform moeten beschermen tegen schade, moeten we mogelijk beperkte informatie delen met compliancepartners of autoriteiten. In dat geval delen we alleen wat nodig is om beperkingen af te dwingen of te bevestigen.

Hoe u uw instellingen activeert of wijzigt: Uw accountinstellingen zijn meestal waar u uw limieten en uitsluitingen kunt wijzigen. Neem gerust contact op met de ondersteuning als u niet in uw account kunt of onmiddellijk hulp nodig hebt. Wees duidelijk over de controle die u wilt laten instellen, zoals een €50 stortingslimiet per dag of een zelfuitsluitingsperiode. Om uw informatie veilig te houden, moeten we mogelijk een bewijs van uw identiteit zien voordat we wijzigingen aanbrengen. Als u om minder bescherming vraagt, zoals het verhogen van een limiet, kan het niet meteen doorgaan. Dit is voor uw veiligheid. Het doel is om zo snel mogelijk te handelen op verzoeken die dingen veiliger maken, zoals het verlagen van een limiet of mensen zichzelf laten uitsluiten.

Mobiel spelen, app-machtigingen en apparaatvolgingscontroles

U kunt op uw telefoon spelen via uw browser of, als een app beschikbaar is, via een app-ervaring. Volgens deze sectie kunnen mobiele apparaten bepaalde soorten gegevens verwerken. Het legt ook uit hoe machtigingen werken en welke controles u hebt om apparaten te stoppen u te volgen terwijl u het spel veilig en stabiel houdt. We willen alleen de informatie verzamelen die we nodig hebben om uw account veilig te houden, fraude te stoppen en betrouwbare service te bieden. Meestal kunt u BeCasino op uw telefoon gebruiken zonder extra machtigingen te geven, maar als u dat doet, kunt u mogelijk niet alle functies gebruiken.

Wanneer u BeCasino installeert of gebruikt op een mobiel apparaat, kan het besturingssysteem om machtigingen vragen. Hier is waar die machtigingen voor worden gebruikt. U hebt geen machtigingen nodig om stortingen of opnames te doen, en we vragen geen toegang die niet nodig is voor het casino om te werken of u veilig te houden. Camera: Dit wordt alleen gebruikt als u uw ID wilt scannen om te bewijzen wie u bent of documenten direct wilt uploaden. U hoeft de camera niet te gebruiken om bestanden uit de opslag te uploaden. Screenshots of documenten bijvoegen en belangrijke app-gegevens lokaal opslaan voor snelheid en stabiliteit met Foto's, Media en Bestanden (Opslag). Meldingen worden gebruikt om account- en beveiligingswaarschuwingen te sturen, zoals aanmeldingsberichten, evenals promotionele berichten als u ze toestaat. U hebt altijd de optie om advertenties te stoppen. Biometrische authenticatie, zoals Face ID of vingerafdrukken, is optioneel maar kan helpen uw account op uw apparaat veiliger te houden. Nee, BeCasino slaat uw biometrische informatie niet op. Het wordt afgehandeld door het systeem op uw apparaat. Als u wordt gevraagd over uw locatie, wordt het alleen gebruikt om ervoor te zorgen dat diensten beschikbaar zijn in uw gebied of om fraude te helpen stoppen. Als u ons geen toegang tot uw locatie geeft, kunnen we andere signalen gebruiken, zoals op IP gebaseerde regiochecks, in plaats daarvan.

Afhankelijk van uw apparaat en besturingssysteemversie kunnen sommige machtigingen gegroepeerd of anders benoemd zijn. Weiger een machtigingsverzoek dat niets met de functionaliteit te maken lijkt te hebben. Bel daarna de ondersteuning om te weten wat er aan de hand is. U kunt machtigingen op elk moment wijzigen via de instellingen van uw apparaat. Als u een machtiging uitschakelt, werken sommige functies mogelijk niet (zoals het scannen van documenten), maar u kunt nog steeds basisdingen doen zoals games spelen op uw telefoon. Opmerking: we kunnen u om documenten vragen, zelfs als u de camera gebruikt, als u ervoor kiest uw account te verifiëren. Met veilige uploadstromen worden de verificatiebehoeften vervuld. U kunt de reclame-id van uw apparaat resetten of gepersonaliseerde advertenties uitschakelen in uw systeeminstellingen als het die gebruikt. Advertenties worden dan minder over apps heen gevolgd. U kunt bij BeCasino spelen zonder toegang te geven tot uw contacten, oproeplogboeken of sms-berichten. U kunt "Toestaan" of "App niet laten volgen" kiezen wanneer uw besturingssysteem om toestemming vraagt, bijvoorbeeld bij cross-app-tracking. Als u kiest om niet te volgen, is de marketinginhoud mogelijk minder relevant, maar dat stopt geen stortingen zoals €50 of opnames zoals €500.

BeCasino heeft ook beveiligingscontroles om geautomatiseerde of vreemde aanmeldpatronen te detecteren. Deze controles kunnen steunen op apparaat- en browserkenmerken in plaats van persoonlijke inhoud, zodat we uw account kunnen beschermen zonder indringende machtigingen.